Conditions Générales de Vente

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à tous les services proposés par le restaurant Murasaki, situé au 15 Rue de la Paix, 75002 Paris, SIRET : 123 456 789 00012.

Toute réservation ou commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Réservations

2.1 Modalités de réservation

Les réservations peuvent être effectuées :

• En ligne via notre formulaire de réservation sur www.murasaki-paris.fr/reservation
• Par téléphone au +33 1 42 00 00 00
• Par email à contact@murasaki-paris.fr

2.2 Délai de réservation

• Réservation standard : minimum 24h à l'avance
• Menu Omakase : minimum 48h à l'avance

2.3 Confirmation

Toute réservation fera l'objet d'une confirmation par email ou SMS. La réservation n'est définitive qu'après réception de cette confirmation.

2.4 Nombre de convives

Le nombre maximum de convives par réservation est de 8 personnes. Pour les groupes plus importants ou événements privés, merci de nous contacter directement.

3. Annulation et modification

3.1 Par le client

Toute annulation ou modification de réservation doit être effectuée au minimum 24h avant la date et l'heure prévues.

• Annulation gratuite : Plus de 24h avant la réservation
• Annulation tardive : Moins de 24h avant, des frais de 30€ par personne pourront être facturés pour les menus Omakase
• No-show : En cas d'absence sans annulation, l'intégralité du menu réservé pourra être facturée

3.2 Par le restaurant

Le restaurant se réserve le droit d'annuler une réservation en cas de force majeure ou de circonstances exceptionnelles. Le client en sera informé dans les meilleurs délais et aucun frais ne lui sera facturé.

4. Retard

En cas de retard de plus de 15 minutes, le restaurant se réserve le droit de disposer de la table réservée. Nous vous invitons à nous prévenir au plus vite en cas de retard prévisible.

Une table ne peut être garantie au-delà de 15 minutes après l'heure de réservation sans notification préalable.

5. Tarifs et paiement

5.1 Tarification

Les prix affichés sur notre carte et notre site internet sont exprimés en euros TTC (TVA 10% pour la restauration). Ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment mais seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

5.2 Moyens de paiement acceptés

• Espèces
• Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express)
• Tickets restaurant (déjeuner uniquement, dans la limite légale)
• Chèques vacances

5.3 Facturation

Le règlement s'effectue à la fin du repas. Une facture acquittée sera remise sur demande.

6. Menus Omakase

Les menus Omakase ("je vous laisse choisir") sont composés quotidiennement par le chef selon les arrivages et les saisons. Ils ne peuvent être personnalisés, à l'exception des restrictions alimentaires et allergies signalées lors de la réservation.

Pour garantir la qualité de l'expérience, les menus Omakase doivent être commandés par l'ensemble des convives d'une même table (minimum 2 personnes).

7. Allergies et régimes alimentaires

Il est impératif de signaler toute allergie, intolérance ou régime alimentaire spécifique lors de la réservation. Nous nous efforçons de nous adapter dans la mesure du possible, mais ne pouvons garantir l'absence totale de traces allergènes dans nos préparations.

Pour les allergies sévères, nous recommandons de contacter directement le restaurant avant toute réservation.

Consultez notre page carte pour les informations détaillées sur les allergènes de chaque plat.

8. Service et comportement

Le restaurant se réserve le droit de refuser l'accès ou de demander le départ de tout client dont le comportement serait jugé inapproprié, perturbateur ou irrespectueux envers le personnel ou les autres clients.

Tenue correcte exigée. Nous recommandons une tenue élégante décontractée (smart casual).

9. Boissons alcoolisées

Le restaurant dispose d'une Licence IV - Vente de boissons alcoolisées (IV). L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

La vente d'alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans. Une pièce d'identité pourra être demandée.

10. Responsabilité

Le restaurant décline toute responsabilité en cas de :

• Perte, vol ou dégradation d'objets personnels dans l'enceinte du restaurant
• Accident survenu à l'extérieur de l'établissement
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des installations mises à disposition

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des réservations sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de Confidentialité.

Elles sont utilisées uniquement pour la gestion des réservations et peuvent être supprimées sur simple demande.

12. Photographie et réseaux sociaux

Les clients sont autorisés à prendre des photos de leurs plats pour un usage personnel ou sur les réseaux sociaux, à condition de ne pas utiliser de flash ni de perturber le service ou les autres clients.

Nous apprécions que vous mentionniez notre restaurant (@murasaki_paris) dans vos publications.

Les photographies ou vidéos incluant d'autres clients ou le personnel nécessitent leur consentement préalable.

13. Litiges et réclamations

13.1 Médiation

En cas de litige, le client peut contacter notre service client à l'adresse contact@murasaki-paris.fr. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans les meilleurs délais.

13.2 Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

13.3 Médiation de la consommation

Conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation, en cas de litige le client peut recourir gratuitement au service de médiation :

14. Modification des CGV

Le restaurant se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur mise en ligne sur le site internet.

Il est conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.